CLUSTER SITE MANAGER- SUD

Compania angajatoare oferă servicii de curatenie industriala in toata tara. Au o vechime de peste 19 ani în piață și peste 250 de angajați.

Postul presupune deplasare în teren în zona de sud a țării.

RESPONSABILITATI

·        Coordonarea echipelor de la locații

·        Supravegherea activității echipelor de agenți de la locațiile din cluster — verificarea că activitățile se desfășoară conform planului de curățenie și standardelor agreate

·        Gestionarea graficului de lucru al angajaților: programarea turelor, gestionarea absențelor și înlocuirilor, asigurarea continuității serviciului

·        Rezolvarea problemelor operaționale zilnice apărute la locații — escaladare către Delivery Project Manager doar pentru situațiile care depășesc competența rolului

·        Semnalizarea nevoilor de personal către Specialist Recrutare și urmărirea acoperirii pozițiilor vacante

Relația cu clienții

·        Participarea la ședințele operative periodice cu reprezentanții clienților din cluster

·        Transmiterea rapoartelor și protocoalelor conform frecvenței agreate cu fiecare client

·        Gestionarea reclamațiilor și neconformităților la nivel de locație: identificarea cauzei, comunicarea soluției și urmărirea rezolvării

·        Anunțarea promptă a clientului și a Delivery Project Manager în cazul oricărei situații neașteptate care poate afecta serviciul

Calitate și proceduri

·        Efectuarea selfcheck-urilor zilnice la locații și centralizarea rezultatelor

·        Verificarea că planurile de curățenie sunt respectate și actualizate conform nevoilor și particularităților fiecărei locații

·        Asigurarea că echipele respectă regulile de safety, codul de culori al materialelor și procedurile interne

·        Urmărirea graficului de mentenanță al utilajelor de la locații și raportarea săptămânală a statusului

Documentație

·        Menținerea actualizată a documentației fiecărei locații din cluster: organigrama echipei, planul de activități, fișe tehnice echipamente, documente SSM și de securitate

·        Colectarea și transmiterea Proceselor Verbale zilnice semnate de reprezentanții clienților

·        Actualizarea informațiilor în ODOO: pontaje, selfcheck-uri, tichete, rapoarte

·        Actualizarea săptămânală a indicatorilor de locație (scor calitate, status reclamații, nivel ocupare echipă, consum materiale față de normă) — semnalarea imediată a oricărui indicator în zona galbenă sau roșie.

·        Urmărirea consumului de materiale față de norma contractuală și semnalarea devierilor către PM Delivery.

Preluarea și integrarea locațiilor noi în clusterPP

·        Participarea la briefingul de predare-primire cu FOL/PM Implementare: planul de curățenie, matricea de calitate, istoricul PV-urilor, specificitățile clientului.

·        Verificarea că dosarul locației este complet înainte de a confirma preluarea; semnalarea oricărei lipse la PM Delivery.

·        Prezența fizică la locație în primele 2–3 săptămâni după preluare pentru stabilizarea echipei și validarea procedurilor.

·        Urmărirea stabilității locației în primele 60 de zile de la preluare — perioadă cu risc crescut — cu raportare săptămânală la PM Delivery.

PROFIL

Experiență și competențe

·        Capacitate de coordonare a mai multor echipe în locații diferite, simultan

·        Minimum 1–2 ani experiență în rol cu responsabilitate directă pe echipă și pe relația cu clientul (cerință obligatorie).

·        Experiență demonstrată în coordonarea directă a unei echipe de minimum 5 persoane (cerință obligatorie).

·        Abilitate de comunicare profesională cu clienții — menținerea relației și gestionarea situațiilor tensionate cu calm

·        Orientare spre detaliu și urmărire consecventă — procedurile trebuie respectate, nu bifate

·        Capacitate de lucru autonom, fără supraveghere directă zilnică

·        Permis de conducere categoria B

Reprezintă un avantaj

·        Experiență într-un rol operațional cu coordonare de echipă

·        Experiență anterioară în industria de cleaning profesional sau facility management

·        Experiență cu sisteme de raportare operațională (ODOO sau similar).

Pentru a aplica la acest job, va invitam sa ne trimiteti CV-ul la adresa de email office@hrdaily.ro